Dieser Kurs richtet sich an angehende Praxismanagerinnen und Praxismanager in einer Zahnarztpraxis, die ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in der Praxisorganisation und -verwaltung erweitern möchten. Ziel ist es, die Teilnehmerinnen und Teilnehmer auf eine effiziente und professionelle Führung der Praxis vorzubereiten.

Kursinhalte

• Ressourcenplanung und -verwaltung: Strategien zur optimalen Nutzung von Personal, Räumlichkeiten und Geräten
• Ökonomische Materialbeschaffung und -verwaltung: Wie viel Material wird benötigt?
• Auswahlkriterien für Lieferanten und Strategien zur erfolgreichen Preisverhandlung
• Terminmanagement: Digital vs. analog, Umgang mit Terminausfällen und -verschiebungen, Strategien zur Minimierung von Leerzeiten und zur flexiblen Anpassung an Veränderungen
• Patientenerinnerungssysteme: Implementierung von Erinnerungsdiensten zur Reduzierung von Versäumnissen.
• Der Patientenpfad: Begrüßen / Wartezeit(-Minimierung) / Behandlung / Folgetermin
• Optimale Aufklärungs- und Beratungsgespräche mit den Patienten/-innen: Techniken zur Vorbereitung, Dokumentation und Durchführung sowie Umgang mit Einwänden und Ängsten
• Praxis Services (Recall): Entwicklung eines Recall-Systems sowie Patientenbindung durch regelmäßige Kommunikation