Akademie für Zahnärztliche Fortbildung Karlsruhe

Professionelle Kommunikation mit dem Patienten - "Wenn ich das gewusst hätte, dann hätte ich doch ganz anders reagiert"

21. - 22.06.2013
PD Dr. Anne Wolowski
Dr. Thomas Schilling, M.A.

Die Kommunikation mit dem Patienten entscheidet über den Erfolg einer zahnärztlichen Praxis. Leider werden wir durch unsere Ausbildung kaum auf diese Aufgabe vorbereitet. Der neue Kurs von PD. Dr. Anne Wolowski und Dr. Thomas Schilling, M.A. legt für Sie die Grundlagen einer professionellen Zahnarzt-Mitarbeiter-Patienten-Kommunikation.
Anhand von Fallbeispielen demonstrieren die Referenten, wie durch Hinhören und Hinsehen Missverständnisse im Umgang mit den Patienten vermieden werden können. Dazu gehört, Klarheit über das erreichte Therapieziel zu schaffen und auch bei „schwierigen Patienten“ ein angemessenes Betreuungskonzept festzulegen.
Kommunikation in der Praxis bezieht die Mitarbeiter immer mit ein. Deswegen sind auch die Aspekte einer zufriedenstellenden Teamarbeit Thema dieses Kurses.

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Der chronische Schmerz und die psychosomatische Störung - Das professionelle Verhalten in Grenzfällen

19. - 20.07.2013
Prof. Dr. Ulrich Tiber Egle, Gengenbach
Prof. Dr. Dr. Monika Daubländer, Mainz

Was tun, wenn zahnmedizinisches Wissen nicht weiterhilft? 20 bis 25% der deutschen Bevölkerung leidet unter psychischen und psychosomatischen Störungen von Krankheitswert. Bei je etwa der Hälfte stehen psychische Symptome (z. B. Ängste, Depressionen, Verhaltensstörungen) bzw. psychisch bedingte körperliche Symptome (somatoforme Störungen, muskuläre Verspannungen) im Vordergrund. Auch jeder vierte bis fünfte Patient mit einem primär körperlich zahnmedizinisch bedingten Problem hat demnach rein statistisch gesehen zusätzlich eine psychische Störung. Diese kann die Behandlung durch den Zahnarzt beeinflussen bzw. beeinträchtigen.

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